Bệnh Viện Đồng Hồ 24H cam kết mang đến dịch vụ sửa chữa đồng hồ chất lượng và đảm bảo quyền lợi bảo hành rõ ràng, minh bạch cho mọi khách hàng. Chính sách bảo hành dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm được sửa chữa tại cửa hàng của chúng tôi.
1. Thời hạn bảo hành
Thời gian bảo hành: Tùy theo từng hạng mục sửa chữa, được ghi rõ trên phiếu sửa chữa / bảo hành.
Lưu ý: Trong một số trường hợp đặc biệt, một số linh kiện hoặc dịch vụ sửa chữa có thể không áp dụng bảo hành. Nhân viên sẽ thông báo cụ thể trước khi thực hiện.
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng sau khi đánh giá tình trạng đồng hồ và loại hình sửa chữa thực hiện.
2. Điều kiện được bảo hành
Có phiếu sửa chữa / bảo hành do cửa hàng cấp
Tem niêm phong hoặc dấu xác nhận trên đồng hồ còn nguyên vẹn
Lỗi phát sinh không phải do tác động bên ngoài như rơi vỡ, va đập, nước vào do sử dụng sai cách, tự ý tháo mở
3. Trường hợp không được bảo hành
Đồng hồ bị rơi, va đập mạnh, trầy xước nặng sau khi sửa chữa
Sử dụng không đúng hướng dẫn như: tiếp xúc với nước khi không có khả năng chống nước
Đồng hồ bị mở bởi đơn vị khác hoặc người dùng tự ý can thiệp
Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành
Khách hàng mang đồng hồ và phiếu bảo hành đến cửa hàng.
Nhân viên kỹ thuật kiểm tra tình trạng và xác nhận điều kiện bảo hành.
Nếu hợp lệ, đồng hồ sẽ được sửa chữa miễn phí trong thời gian cam kết.
Trường hợp không thuộc diện bảo hành, khách hàng sẽ được tư vấn phương án xử lý và báo giá trước khi thực hiện.
5. Thời gian xử lý bảo hành
Tối đa 07 ngày làm việc với các lỗi kỹ thuật thông thường.
Với các trường hợp cần thay linh kiện chính hãng, thời gian có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào tình trạng linh kiện và chính sách của hãng. Nhân viên sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.
Thông tin liên hệ:
Tên tổ chức: Bệnh Viện Đồng Hồ 24H
Địa chỉ: 133 Minh Khai – Quận Hai Bà Trưng – Hà Nội
Hotline: 0926 116 333